ما هو برنامج ELMA365 وما هي استخداماته

برنامج ELMA365.

في الواقع، إن مجالات إدارة الأعمال وإدارة العلاقات مع العملاء هي من المجالات التي أخذت أكبر حيّز من اهتمام الأفراد هذه الأيام. حيث أن إدارة الأعمال أصبحت تتخذ أبعاد جديدة إلى أن تطورت لتشمل الكثير من الجوانب التي لابدّ وأن تتوافر من أجل نجاح العمل.

إضافةً إلى أن مجال إدارة علاقات العملاء هو من أهم الجوانب التي يجب التركيز عليها حين يود الأفراد بالفعل الوصول إلى نجاح علامتهم التجارية التي يستند نجاحها إلى بناء علاقات طيبة من الجماهير من المستخدمين. كما أن كلا المجالين لم يعودا مقتصرين على العمل ضمن أرض الواقع، بل أصبحا أيضاً بارزين في عالم العمل عن بعد الذي أخذ اهتماماً أكبر من العمل التقليدي الواقعي.

من ناحية أخرى تحتاج الكثير من الوكالات وخصوصاً التي تعتمد على تطبيقات وبرامج محددة من أجل سير عملها إلى ابتكار تطبيقات تتناسب مع احتياجاتها. والجانب الإيجابي هنا أن البرنامج الذي سنتعرف عليه في هذا المقال قادر على تغطية كل تلك المجالات الثلاثة معاً، لنتعرف عليه!

ما هو برنامج ELMA365؟

ELMA365 هو عبارة عن برنامج متكامل يقدم إمكانيات كثيرة لمستخدميه في مجال العمل حيث يمكن اعتباره كأداة مثالية لإدارة الأعمال ضمن الوكالات. ويمكن اعتباره كوسيلة مميزة لإدارة العلاقات مع عملاء الشركات في حال كانت صاحبة علامة تجارية ما. إذ يساهم في تعزيز تجربة المستخدمين ويسهل تقديم الدعم لهم.

كما يقدم البرنامج فرصة لمستخدميه من مدراء الشركات أو المشاريع من أجل تبسيط عمليات الموظفين ومهماتهم. ويوفر أدوات تواصل فعالة وإمكانية لتطوير تطبيقات وواجهات خاصة بالمؤسسة دون الحاجة إلى مطورين ماهرين في البرمجة.

علاوة على ذلك، يعمل البرنامج على تحقيق أكثر من جانب مهم ترغب الشركات في تحقيقه، على سبيل المثال، يساهم في تقديم أدوات لضبط العلاقات مع العملاء. أو إدارة المبيعات وتنظيمها. ويوفر أدوات لإدارة المحتوى ووثائق العمل والملفات، كما يقدم أدوات لإدارة المشاريع، والقيام بإجراءات الأتمتة.

كذلك يقدم ELMA365 نظام B2B يتيح قبول طلبات المبيعات ومعالجتها أو إرسال وتلقي طلبات معينة، كما يتيح توفير دعم كامل للعملاء وتحقيق تجربة مثالية لهم.

ما هي ميزات برنامج ELMA365؟

يقدم البرنامج ميزات عديدة لمستخدميه من ضمنها ما يلي:

• إمكانية تنفيذ العمليات.
• مراقبة العمليات.
• تعزيز الإجراءات التنفيذية للعمل.
• إمكانية الأتمتة.
• يتيح إدارة وتنظيم المبيعات.
• يمكن مستخدميه من المراسلة.
• يحقق تعاوناً وتواصلاً بين الفريق.
• يقدم ديناميكيات للمبيعات.

ما هي سِمات برنامج ELMA365؟

تتمثل السمات الأساسية للبرنامج في أنه يقدم عديد من الخدمات والفوائد لمستخدميه، وتتضمن تلك الخدمات الاستفادة من واجهة برمجية منخفضة التعليمات والأكواد، إي هنالك عدم حاجة إلى إلمام كبير في البرمجة. كما يتيح أتمتة إجراءات الأعمال، ويقدم حلولاً لإدارة علاقات العملاء، وإليكم تفاصيلاً أكثر..

• واجهة استخدام ذات تعليمات برمجية منخفضة

يوفر البرنامج لمستخدميه واجهة مستخدم تتصف بأنها غير معقدة، حيث يمكن إعدادها بسهولة دون الحاجة إلى مطور محترف. كما يمكن تحرير هذه الواجهة وتعديل الخطوط والأيقونات وتعديل تخطيط البيانات، وإضافة عناصر أخرى. ويمكن تعزيز التطبيقات لإتاحة الوصول إليها عبر كل من الهاتف المحمول أو سطح المكتب، الأمر الذي يساعد في زيادة تفاعل المستخدمين. إضافةً إلى ذلك، يستطيع المستخدم تخصيص ظهور البيانات خاصته وترتيب ظهورها إليه بحسب أولوياته.

• أتمتة إجراءات الأعمال

يوفر البرنامج إمكانية إحداث أتمتة فعالة لإجراءات العمل، وهذا ما يساهم في زيادة كفاءة العمل وسرعته، كما يساعد فريق العمل على تطوير التطبيقات الخاصة بالأعمال. إضافةً إلى أن البرنامج يتيح ابتكار مخططات عملية، يمكن للمستخدمين الاستفادة منها من أجل تحديد نتائج التنفيذ والإجراء. ويسمح بأتمتة عمليات وإجراءات تتطلب وقتاً ومشقّة، كالتحقق من صحة ودقة البيانات، من أجل إتاحة التركيز على ما هو أهم من ذلك.

• تعزيز إدارة علاقات الوكلاء أو العملاء

يسمح البرنامج لمستخدميه بالحصول على إمكانيات تساهم في تعزيز إدارة العلاقات مع المستهلكين كمراقبة مسير المبيعات على سبيل المثال. ويتيح تقديم الدعم للعملاء والاستجابة أو التفاعل معهم على نحو جيد. فيما يتعلق بالمبيعات، يمكّن البرنامج مستخدميه من الاستفادة من ميزاته من أجل الحصول على تفاعل عملاء محتملين واكتسابهم. كما يسمح بإجراء مكالمات والمراسلة معهم، وكل ذلك يساهم في تعزيز تجربة العملاء للعلامة التجارية.

ما هي متطلبات تشغيل برنامج ELMA365؟

تم تحديد متطلبات عمل البرنامج وفقاً لما يلي:

• CPU: يتطلب معالج Intel Xeon بسرعة 2GHz كحد أدنى.
• Hard Drive: يتطلب مساحة 50GB على الأقل أو 100GB لأداء أفضل.
• RAM: يتطلب مساحة قدرها 8GB أو 16GB لأداء مثالي.

ما هي سلبيات برنامج ELMA365؟

• لا يوفر تكاملات مع أطراف إضافية.
• ربما سيكون أفضل فيما لو كان يحتوي على أقسام إضافية تتضمن سجلات الموظفين أو أعياد ميلاد الموظفين وما إلى ذلك.
• قد تبدو تكاليفه مرتفعة بالنسبة للمشاريع الصغيرة.

ما هي خطط شراء البرنامج ELMA365؟

تم توزيع خطط شراء البرنامج وفقاً لما يلي:

• يمكن الاستفادة من النسخة التجريبية المجانية.
• يمكن الاستضافة على السحابة باشتراك شهري 14$ للمستخدم الواحد.
• نسخة ON–PREMISES بتكلفة 140$ سنوياً لكل مستخدم.
• أما إصدارات Private Cloud وEnterprise فيمكن معرفة تكلفتها عند الاتصال بالبائع المباشر.

ختاماً

في نهاية هذا المقال تجدر الإشارة إلى أن ابتكار برنامج قادر على تغطية العناصر الأساسية لنجاح العمل هو بالفعل شيء مميز تحتاج إليه معظم الشركات ذات العلامات التجارية حول العالم. إضافةً إلى أن بعض المستخدمين قد صرحوا عن متعتهم نتيجةً لقدرتهم على العمل عن بعد والوصول إلى البيانات في أي وقت، هل ترى أن البرنامج قادر على رفع مستوى الإنتاجية في العمل؟ وكيف ذلك؟