ما هو تطبيق Truecaller for Business وما هي ميزاته وخصائصه

تطبيق Truecaller for Business.

في الواقع، ازدادت محاولات الاحتيال من قبل الشركات الوهمية التي تسعى للإيقاع بالعملاء من أجل أهداف مادية في غالب الأحيان. وتجلّت هذه الزيادة مع تطور التكنولوجيا وازدياد طرق التواصل الاجتماعي والخدمي. إذ كثرت المحاولات التي تؤول إلى خداع المستهلكين وتقديم عروض وإعلانات وهمية لهم.

ولعلّ أمور كهذه قد تسيء لسمعة بعض شركات الأعمال في حال تم إنشاء حسابات أو مواقع احتيالية وهمية باسم شركة ما بهدف تدميرها. لذا حاول المطورون دوماً ابتكار حلول تساهم في التخلص من مشكلات الأمان والخصوصية وسد الثغرات التي تؤدي لمخاطر متفاوتة في الضرر.

ومن ضمن هذه الحلول هو تطبيق Truecaller for Business الذي يمكّن العملاء من التعرف مباشرةً على المتصلين من فئة الشركات. لكي يتيح للشركات ضمان التوثيق لعلاماتهم التجارية وحمايتها من التقليد أو الاحتيال على عملائها المعتادين.

ما هو تطبيق Truecaller for Business؟

Truecaller for Business هو تطبيق يعمل على الهواتف الذكية من أنواع Android وIOS. وهو بمثابة حل لمعرفة المتصل من النوع التجاري، حيث يتحقق التطبيق من الهوية ويمكّن المستخدمين من عرض علامتهم التجارية وفقاً لموثوقية المتصل.

كما يتيح التطبيق تجنب أن يتم التعرف على صاحب العمل أو الشركة على أنه غير مرغوب فيه أو ما يعرف بالاحتيالي. مما يساهم في إتاحة الفرص أمام أصحاب العلامات التجارية لعرض منتجاتهم بكل راحة وسهولة. ويزيد من موثوقية العملاء، إضافةً إلى أنه يعزز من ثقة العملاء ومحبتهم ويضمن لهم الحماية من سرقة بياناتهم أو الاحتيال وما شابه.

إضافةً إلى ذلك، يمكن للمستخدمين اعتماد أرقام هواتف افتراضية وتنظيم جهات الاتصال وتصنيف البيانات بشكل منتظم. كما يتيح إمكانية إدارة البريد الذي يتصف بأنه عشوائي أو احتيالي لعدم التعرض إلى إعلانات أو رسائل غير مرغوب فيها.

علاوةً على ذلك، يتميز التطبيق بأنه يسمح للمستخدمين بالتعريف عن أنفسهم بطريقة ما من أجل جذب انتباه المتلقين. أو بمعنى آخر، يجعل التطبيق العملاء يعرفون سبب اتصال الشركة بهم قبل أن يجيبوا على الاتصال. والجيد في أمر كهذا أنه يعمل على حماية العملاء من التعرض لاتصالات مزعجة أو احتيالية وما إلى ذلك.

ما هي خصائص تطبيق Truecaller for Business؟

تتجلى أهمية التطبيق بامتلاكه لخصائص تعود بالفائدة على سمعة الشركة ومصداقيتها، وجعلها تثبت هويتها وهوية العلامة التجارية. وهذه الخصائص وفقاً لما يلي:

• إمكانية تعزيز هوية العلامة التجارية

يساهم التطبيق بشكل مثالي في إتاحة الفرصة أمام الشركة بتقديم نفسها على أنها ذات ثقة وموضوعية وليست احتيالية. وذلك يتم من خلال جعل الشركة تحصل على ضمان بأنها آمنة وحقيقة.

تكمن أهمية هذه الخاصية بأن الشركة ستتمكن من تعريف نفسها على أنها شركة تم التحقق منها ومن صحة مصداقيتها. كما أن ذلك سيظهر أمام المستخدمين بشكل واضح من خلال إضافة شعار وعلامة توثيق تشير إلى أن هذه الجهة تم التحقق منها.

علاوةً على ذلك، يتيح التطبيق للمستخدمين أن يضعوا علامة معينة تظهر فوق المكالمات التي تم إجراؤها من الشركة إلى العميل. مما يعطي تنبيهاً أو تذكيراً للعملاء بأهمية هذه المكالمة ويصنفها ضمن الأولويات. وإن خاصية كهذه تمنع إرسال رسائل ومحتويات غير مرغوب فيها، من خلال حساب عدد تكرار المكالمات أو الرسائل وتقييمها فيما إذا كانت احتيالية أم لا.

• تقديم إحصائيات وتحليلات يمكن تنفيذها

يتيح التطبيق عبر هذه الخاصية أن يدرك المستخدمين فيما إذا كانت خططهم الاتصالية والترويجية تسير بالشكل الصحيح. وذلك من خلال تقديمه لإحصائيات مرتبطة بعدد المكالمات التي تم القيام بها، أو مدة هذه المكالمات وسبب إجرائها أساساً. ومن خلال ذلك سيتوفر تصور عميق للمستخدم يقيس مدى جودة البيانات والحملات. كما ينفذ التطبيق مخططات بيانية تتضمن معلومات تفيد المستخدمين بشكل كبير.

• الدعم المتنوع

تتمثل هذه الخاصية في أن التطبيق يعمل على دعم معظم أو جميع الأجهزة التي يتم تثبيت التطبيق عليها. ومن ضمنها أغلب إصدارات أجهزة Android وIOS، كما يسمح بإدخال أرقام مختلفة ذات أغراض متعددة تخص الشركة ويمكن إضافة الأرقام العادية والافتراضية وأرقام الهاتف الثابت.

• الوصول إلى العملاء في الوقت المناسب

يتمتع التطبيق بحساسية عالية للأوقات التي تناسب العملاء من أجل التواصل معهم وعرض المنتجات. حيث يتيح للشركة إجراء مكالمات مهمة وتتمتع بحساسية وتوقيت مناسب للحصول على تقييم أعلى وأفضل من قبل العملاء بشأن العلامة التجارية.

ما هي ميزات تطبيق Truecaller for Business؟

• تجميع جهات الاتصال في مجموعات.
• تقديم تحليلات منطقية.
• استخدام أرقام افتراضية.
• إدارة هوية العلامة التجارية.

ما هي متطلبات تطبيق Truecaller for Business؟

• لا يشترط التطبيق متطلبات محددة من مستخدميه من أجل تحميله على أجهزتهم. كما أن حجم التطبيق يتباين من جهاز إلى آخر، لكن على العموم لا يتطلب التطبيق مساحة تخزين كبيرة أو ذاكرة وصول عشوائي عالية.

ما هي خطط تسعير تطبيق Truecaller for Business؟

تتوزع خطط تسعير التطبيق وفقاً لما يلي؛

• للأسف، لا يتوفر تجربة مجانية للتطبيق.
• اشتراك بثمن $50 من أجل تفعيل رقم واحد إلى حد عشرة أرقام.
• 25$ للرقم الواحد من أجل 11-25 رقم.
• 10$ على كل رقم عند الرغبة باستخدام 26-100 رقم.
• من 101 إلى 250 رقم يتطلب فقط $2 على الرقم الواحد.
• أما في حال استخدام 250 رقم فما فوق فيتطلب فقط دولاراً واحداً.

ما هي عيوب التطبيق؟

• أحياناً قد يتم اعتبار التطبيق منتهكاً للخصوصية بالنسبة لبعض المستخدمين.

ختاماً

تعد فكرة إنشاء تطبيق مثل Truecaller for Business فكرة سديدة نوعاً ما فيما إذا كانت الرغبة بالفعل هي كسب المصداقية والتوثيق الذي يضمن ثقة العملاء. ولكن ماذا تتوقع عزيزي القارئ أن تكون نتائج إساءة استخدام تطبيق كهذا؟ أخبرنا رأيك في التعليقات!