ما هو تطبيق Bazaarvoice وما هي خصائصه
تطبيق Bazaarvoice.
من أهم الأمور التي تجعل العلامة التجارية تزدهر وتشرق بمستقبل رائع، هو الاستماع لرغبات العملاء وتلبية احتياجاتهم. حيث أن النجاح في السوق ينبع من وجود اهتمام بما يحتاجه المستهلكين، وذلك يتمثل في الحصول قدر الإمكان على الآراء والاستطلاعات حول تجارب المنتجات. من ناحية أخرى، يتطلب ذلك العثور على الطرق المثلى لمعرفة التطلعات والاتجاهات.
أكمل القراءة وتعرف على أحد التطبيقات التي تساعدكَ في تعزيز الرؤى حول منتجاتك.
ما هو تطبيق Bazaarvoice؟
Bazaarvoice هو تطبيق يعتبر بمثابة حل مثالي للشركات التي تمتلك علامة تجارية من أجل إدارة ومتابعة المراجعات والآراء ورجع الصدى حول تقييمات المنتجات، بالتالي يمكن استخدامه في كل أماكن البيع بالتجزئة التي تعود للمستخدمين، الأمر الذي يحدث صدى إيجابي كبير على المبيعات والتسويق الإلكتروني المتبع. إضافةً لذلك، إن استخدام التطبيق يفيد في جلب عملاء جدد قدر الإمكان، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية وتقليل حالات المرتجع.
علاوة على ذلك، يمكن تشبيه وجود اعتماد على التطبيق في المؤسسات التجارية بوجود شخص يتخذ دور الممثل عن تلك العلامة، ويقوم بالتجول ضمن ممرات التسوق الرقمي ويستطلع الآراء أو الانتقادات البناءة والسلبية وما إلى ذلك من الأفراد. كما أن ذلك من شأنه أن يشكل صورة ذهنية لدى الزبائن بأن الشركة تهتم برأيه وأفكاره حتى لو كانت سلبية، وتعمل على تطويرها وجعل المنتج أفضل فأفضل.
ما ميزات تطبيق Bazaarvoice؟
يتميز التطبيق بكل مما يلي:
- يمنح قابلية للتوسع عالمياً كما يستجيب للمراجعات والاستفسارات.
- بأكثر من 35 لغة عالمية.
- يساهم في تعزيز عائد الاستثمار من الإعلانات المدفوعة كما يجذب المزيد من حركة المرور عبر الاكتمال مع Google.
- تقارير بعمق.
- تخصيص الأنماط والاحتياجات.
- توسيع وصول المحتوى.
- علاوة على توفير حماية قوية ضد عمليات الاحتيال.
ما هي فوائد تطبيق Bazaarvoice؟
يقدم تطبيق Bazaarvoice مجموعة قيمة من الفوائد التي تتيح للمستخدمين من أصحاب المشاريع والعلامات التجارية الحصول على رجع الصدى وآراء وتعليقات العملاء حول المنتجات، كما يتيح المجال للرد على استفساراتهم والاستجابة لها كما يجب. أيضا يعمل على إعداد التقارير التي تساعد في اكتشاف أماكن الضعف في العملية التسويقية والفرص المميزة المتاحة، إضافة إلى التشارك مع Google. إليكم لمحة عن خصائصه أيضاً:
-
تسخير آراء العملاء لأفكار أفضل
في الواقع يساعد التطبيق من خلال أدواته المتقدمة في جمع الآراء والاستجابة لأفكار العملاء في الحصول على أكبر قدر من المعلومات والتصورات حول الرأي العام تجاه منتجات العلامة التجارية. وذلك عبر خدمة ممتدة عبر أكثر من 10 سنوات في معرفة كيفية الحصول على أكبر قدر من الرؤى الثاقبة للمحتوى، كما يتيح التواصل مع الزبائن بشكل مباشر ضمن مواقع بيع التجزئة في الوقت الفعلي.
-
حماية سمعة العلامة التجارية
من خلال تقديم التطبيق إمكانيات الحصول على ردود الأفعال والتقييمات والمراجعات حول المنتجات، سيستطيع أصحاب العلامة التجارية ضمان أن سمعة منتجاتهم بخير ويعطي تحفيزاً أكبر للالتزام بالظهور بأفضل صورة أمام المنافسين، كما أنه بفضل القدرة على الاستماع لأفكار الأفراد وتطلعاتهم نحو مستقبل العلامة التجارية سيكون من المحتمل أن تزيد المبيعات كثيراً عن السابق.
-
أكثر من 40 لغة عالمية
يمتلك التطبيق مشرفين متخصصين يجيدون بما يزيد عن 40 لغة، وذلك يفيد بشكل كبير عند الرغبة في توسيع الحصة السوقية.
-
شراكة مع Google
يتمتع التطبيق بعلاقة مميزة مع Google، مما يعني أنه يمتلك حركة مرورية واسعة على الويب ودعم للمحتوى بشكل رائع.
ما هي خطط تكاليف استضافة التطبيق؟
تم وضع خطط الشراء وفق الآتي:
- نسخة تجريبية مجانية.
- نسخة مجانية بالكامل.
- كما هناك إصدار Premium بتكلفة يمكن معرفتها عبر الاتصال بالبائع.
هل يتكامل تطبيق Bazaarvoice مع أطراف إضافية؟
يقدم التطبيق تكاملاً مع كل مما يلي:
- Yotpo.
- Fomo.
- Content Square.
- Sprinklr.
- Zaui.
- Pure360.
- iPost.
- Salesforce.
- Wounder Flower.
- كما يتكامل مع Elastic Path.
في الختام
يساهم استخدام أدوات وتطبيقات مشابهة بتعزيز ثقة المستهلكين بشكل كبير، وانحيازهم إلى منتجات الشركة دوناً عن غيرها من المنتجات. كما أن ذلك يجعل العملاء على ثقة بأن الوكالة تهتم باحتياجاتهم أكثر من اهتمامها بالربح لوحده، وأنها تسعى إلى بناء نقاط القوة عبر الاستماع إلى نقاط الضعف.
إضافةً إلى أن الاستماع لاستفسارات الأفراد وشكواهم أو أفكارهم الإبداعية الجديدة، يساهم في خلق صورة ذهنية لديهم توحي بأن المؤسسة مميزة عن غيرها وتسعى لتعزيز مستواها ضمن السوق. ويؤكد ذلك على عدم وجود أي محاولات للاحتيال على العملاء أو تقديم منتجات غير جيدة. هل تمتلك موقعاً إلكترونياً للتسويق؟ لمَ لا تبادر بتجربة Bazaarvoice؟ اترك لنا تعليقاً.
